Codes valables aussi pour Siemens, Neff, Gaggenau (groupe BSH).
Bosch E24 — Vidange relancée en 20 min
Votre lave-vaisselle Bosch affiche E24 et il reste de l'eau au fond de la cuve : pas de panique, c'est une panne courante et dans la grande majorité des cas, vous pouvez la résoudre vous-même. Le E24 signale un défaut d'évacuation de l'eau, et trois causes reviennent presque toujours : un tuyau d'évacuation plié derrière l'appareil, un débris coincé dans le puits sous le filtre, ou un petit capot de vidange mal repositionné après un nettoyage. Comptez 20 à 30 minutes pour faire le tour des trois vérifications, sans outil compliqué.
Avant de commencer
Le code E24 est un classique des codes erreur lave-vaisselle Bosch sur les modèles à affichage à deux chiffres, c'est-à-dire majoritairement les appareils mis en service avant 2015. Sur les générations plus récentes, la même panne s'affiche sous la forme E6102 ou E6103. Selon les modèles, vous pouvez aussi voir simplement "24" sans le E, ou "E25" / "25" — c'est la même famille de défaut. Le code concerne aussi les marques Siemens, Neff et Gaggenau, qui partagent l'électronique du groupe BSH. D'après les retours de SAV, les causes se répartissent ainsi : tuyau plié 30 %, débris dans le puits 30 %, capot de vidange mal mis 20 %, pompe HS 15 %, panne carte 5 %.
Les étapes
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Vidanger l'eau résiduelle dans la cuve
Avant de toucher à quoi que ce soit, retirez l'eau qui stagne au fond du lave-vaisselle. Une louche, une éponge épaisse ou un petit récipient suffisent. Cette étape évite simplement d'inonder votre sol au moment où vous allez sortir le filtre. Si l'eau est trouble ou avec des résidus alimentaires, c'est tout à fait normal — ce n'est pas un signe supplémentaire de panne. Une serpillière à proximité reste utile : il restera toujours un peu d'humidité quand vous démonterez le filtre. Prenez votre temps, ce n'est pas une étape technique, juste de la préparation.
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Vérifier le tuyau d'évacuation derrière l'appareil
Si le tuyau d'évacuation est plié ou pincé, c'est la cause numéro un du E24. Glissez l'appareil légèrement vers vous (à deux si possible, il est lourd) et regardez le tuyau à l'arrière. Il doit être souple, sans coude écrasé, sans pliure derrière un meuble. Selon le support officiel Bosch, son point haut doit se situer à environ 60 cm du sol pour une évacuation gravitaire correcte. Vérifiez aussi qu'il n'est pas enfoncé de plus de 10 cm dans la canalisation murale ou le siphon, sinon l'eau peut remonter. Un coup de chiffon, une remise droite, et c'est souvent fini.
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Démonter et nettoyer le filtre de cuve
Le filtre de cuve, c'est le panier rond au fond du lave-vaisselle. Il se dévisse à la main, dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, sans outil. Retirez-le complètement et passez-le sous l'eau tiède au robinet pour décoller les résidus alimentaires (graisse, miettes, pépins). Une vieille brosse à dents fait très bien le travail dans les zones difficiles. Profitez-en pour essuyer le pourtour du logement dans la cuve. Un filtre encrassé ne suffit pas toujours seul à déclencher un E24, mais il fait partie de la check-list de base recommandée par la documentation constructeur.
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Inspecter le puits sous le filtre
Une fois le filtre retiré, vous voyez le puits : c'est la petite cavité au fond, où arrive l'eau avant la pompe. C'est là que se logent les coupables les plus fréquents. Éclairez avec votre lampe de poche avant de mettre la main. Vous cherchez : un noyau d'olive, un cure-dent, un éclat de verre, un morceau d'os de poulet, parfois une étiquette de bocal. Retirez tout ce que vous trouvez à la main ou avec une pince à épiler. Ne forcez jamais, ne grattez pas avec un objet métallique : vous risqueriez d'abîmer la turbine de pompe située juste en-dessous.
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Vérifier la présence et le bon positionnement du capot de vidange
Le capot de vidange est une petite pièce en plastique blanc située dans le puits, juste à côté de l'arrivée vers la pompe. Beaucoup de gens l'oublient ou le remontent à l'envers après un nettoyage. S'il est manquant, c'est une cause directe de E24. S'il est mis dans le mauvais sens ou pas enfoncé jusqu'à entendre un petit clic, le résultat est le même. Reposez-le à plat, dans son logement, en appuyant doucement jusqu'au clipsage. Si vous remarquez qu'il est cassé ou fendu, comptez 5 à 10 € pour un remplacement chez un revendeur de pièces détachées Bosch.
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Tester la pompe avec un cycle court
Rebranchez l'appareil, rouvrez l'arrivée d'eau et lancez un cycle court à vide (sans vaisselle, sans tablette de lavage). Tendez l'oreille pendant la phase de vidange : la pompe doit démarrer avec un bourdonnement régulier, puis l'eau doit s'évacuer en quelques secondes. Si vous entendez la pompe tourner mais sans évacuation, la turbine est probablement bloquée par un dernier débris. Si vous n'entendez rien du tout, la pompe peut être grippée ou hors service. Dans les deux cas, le diagnostic à l'oreille suffit pour la suite.
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Remonter et faire un cycle de contrôle
Remettez le capot de vidange en place, revissez le filtre de cuve à la main (sans le forcer, juste serré), et lancez un cycle complet à vide. C'est le test final : si le code E24 ne réapparaît pas et que l'eau s'évacue correctement à la fin, vous avez réglé la panne. Profitez-en pour glisser un nettoyant pour lave-vaisselle (vendu en grande surface) dans le compartiment, qui finira de désencrasser la pompe et les durites internes.
Si E24 persiste
Si après les sept étapes le code E24 revient au cycle suivant, le problème dépasse l'entretien classique. Deux scénarios principaux : soit la pompe de vidange est hors service (cas le plus fréquent), soit la carte électronique pilote mal le moteur (cas rare, environ 5 % des E24). Le changement de pompe reste accessible — comptez 45 minutes à 1 heure et 50 à 90 € pour la pièce, voir notre guide pour acheter la pièce de vidange Bosch E24 au bon prix. Si vous n'êtes pas à l'aise pour soulever l'appareil ou déconnecter des fils électriques, demandez de l'aide à un proche bricoleur ou faites venir un technicien : un devis SAV reste raisonnable pour un changement de pompe, et il est légitime de demander le détail pièce + main d'œuvre par écrit avant d'accepter.
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